Técnico de Suporte IT / Helpdesk (m/f)

Técnico de Suporte IT / Helpdesk (m/f)

• Local de trabalho: Oliveirinha - Aveiro
• Data de início de contrato: imediato
• Tipo de contrato: Contrato de trabalho a termo incerto
• Horário: 09h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira
• N.º de horas semanais: 39
• Remuneração salarial:  De 1000€ a 1500€ de acordo com a experiência demonstrada

Principais tarefas a desempenhar:

-  Registar, triar, categorizar e priorizar pedidos e incidentes segundo os processos internos.

- Dar suporte a postos de trabalho, hardware, software, sistemas operativos e aplicações de uso corrente.

- Verificar e limpar o hardware dos postos de trabalho.

- Fazer o diagnóstico inicial de incidentes de sistemas e rede: conectividade, DNS, DHCP, Wi-Fi e encaminhamento básico.

-  Identificar tomadas e fazer as ligações físicas na instalação, mudança ou substituição de máquinas e postos de trabalho.

- Monitorizar sistemas, cópias de segurança e o funcionamento geral da infra-estrutura.

- Escalar incidentes para o nível seguinte com informação técnica completa e organizada.

- Apoiar a gestão de acessos a áreas técnicas, segundo as regras internas de segurança.

O que precisa de ter para esta função:

− Habilitações académicas de nível médio – curso técnico de Informática ou equivalente/via profissionalizante;

− Experiência em Helpdesk de 1.ª linha

− Conhecimentos de redes TCP/IP (preferencial);

− Experiência em cablagem estruturada e identificação de pontos de rede;

− Certificações ITIL Foundation, Microsoft ou CompTIA A+, ou interesse em obtê-las;

− Experiência com ferramentas de gestão de pedidos (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow ou equivalentes;

− Vontade de aprender e de evoluir na área de IT;

− Conhecimentos língua inglesa (Obrigatório)

− Autonomia, Organização, Proatividade e energia positiva;

− Rigor e sentido de responsabilidade;

− Boa capacidade de comunicação, dinamismo, empenho e espírito de equipa;

Valorizamos a proximidade geográfica.

Oferecemos estabilidade, ambiente dinâmico e exigente, remuneração e benefícios de acordo com a experiência demonstrada.